CLV
👥 客户管理
CLV(客户终身价值)是一个客户一辈子贡献的总利润。获取新客户的成本是维护老客户的5倍。
📌 简化的CLV公式
CLV = 平均客单价 × 年均购买次数 × 平均客户寿命(年) × 毛利率
例如:客户每次买$500,一年买4次,维持3年,毛利率30% → CLV = 500×4×3×0.3 = $1,800
💡 这个客户值$1,800,你愿意花$100广告费获取他吗?当然愿意。
示例:一个客户的总贡献
CLV(客户终身价值)是一个客户一辈子贡献的总利润。获取新客户的成本是维护老客户的5倍。
CLV = 平均客单价 × 年均购买次数 × 平均客户寿命(年) × 毛利率
例如:客户每次买$500,一年买4次,维持3年,毛利率30% → CLV = 500×4×3×0.3 = $1,800