CRM

CRM (客户关系管理) 是系统化管理客户信息、跟进记录、历史订单的工具。客户一多靠脑子记不住，必须用系统。

📌 外贸CRM该记录什么？

• 公司名、联系人、国家、时区
• 每次沟通记录（邮件、WhatsApp、电话）
• 历史订单（买了什么、数量、价格、付款方式）
• 下次跟进时间（定提醒！）
• 客户分级（A/B/C类客户）

💡 推荐：免费版用 HubSpot CRM，付费版 Salesforce/Zoho。哪怕用Excel也比脑子记强。